🌱 Charte qualité & éthique

CELESTIA CBD privilégie les fournisseurs professionnels capables de communiquer des informations permettant d’identifier :

– l’origine des produits ;
– leur catégorie ;
– leur composition ;
– leur lot ;
– leur teneur en cannabinoïdes lorsqu’elle est pertinente ;
– leur conformité au seuil réglementaire de THC ;
– les analyses ou documents de traçabilité disponibles.

Une référence n’est retenue que lorsque les informations disponibles permettent d’identifier suffisamment le produit et d’en apprécier raisonnablement la conformité.

Avant leur mise en vente, les lots sont soumis à une vérification documentaire portant notamment sur :

– l’identification du produit ;
– l’identification du fournisseur ;
– les documents d’analyse disponibles ;
– la teneur déclarée en delta-9-THC ;
– la cohérence entre le produit, son emballage et sa fiche descriptive ;
– l’absence de substance interdite portée à notre connaissance.

Les documents relatifs aux lots sont conservés dans la mesure nécessaire à la traçabilité, au traitement des réclamations et au respect des obligations légales.

CELESTIA CBD ne commercialise pas de cannabinoïdes synthétiques.

Notre sélection privilégie les produits issus du chanvre dont la composition et la traçabilité peuvent être clairement identifiées.

Nous écartons les références reposant sur l’ajout volontaire de cannabinoïdes synthétiques ou sur un enrichissement artificiel incompatible avec notre démarche de transparence.

CELESTIA CBD sélectionne ses références à partir des informations et documents disponibles permettant d’en vérifier la conformité à la réglementation applicable.

Le seuil réglementaire actuellement applicable aux variétés autorisées de Cannabis sativa L. ainsi qu’aux extraits et produits concernés est de 0,30 % de delta-9-THC au maximum, selon les conditions prévues par la réglementation.

La présence éventuelle de traces légales de THC est clairement distinguée de l’absence totale de THC.

Les produits sont préparés dans des conditions destinées à préserver :

– leur identification ;
– leur intégrité ;
– leur propreté ;
– leur traçabilité ;
– leur quantité nominale ;
– leur protection pendant le transport.

Les instruments utilisés pour déterminer les quantités vendues sont sélectionnés et employés conformément aux exigences de métrologie légale applicables à l’activité.

Chaque emballage doit permettre, selon la nature du produit, d’identifier les informations nécessaires à son suivi.

CELESTIA CBD accorde une attention particulière à l’exactitude des quantités nominales annoncées.

La quantité indiquée sur la fiche produit, la commande et l’étiquetage constitue la quantité contractuellement promise au client, sans préjudice des tolérances et règles métrologiques légalement applicables.

L’éventuel avantage « Fondateurs Célestes » est ajouté à la quantité normalement commandée et ne sert jamais à compenser une quantité nominale insuffisante.

Les photographies sont réalisées ou sélectionnées afin de représenter les produits de manière aussi fidèle que possible.

La nature végétale des produits peut toutefois entraîner des différences raisonnables concernant :

– la forme ;
– la taille ;
– la teinte ;
– la densité ;
– la texture ;
– l’aspect général.

Ces variations naturelles ne doivent pas être utilisées pour masquer une différence portant sur la quantité, l’identité ou la conformité du produit.

CELESTIA CBD présente ses produits pour ce qu’ils sont, sans leur attribuer de propriétés de prévention, de diagnostic, de traitement ou de guérison d’une maladie.

Cette ligne s’applique à l’ensemble de nos communications, y compris aux contenus commerciaux et aux réseaux sociaux.

Pour toute question concernant la santé ou un traitement, un professionnel de santé reste l’interlocuteur de référence.

CELESTIA CBD réserve la vente de ses produits aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Les produits doivent être conservés hors de portée des enfants et des animaux.

Par mesure de précaution, l’utilisation de produits contenant du CBD est déconseillée pendant la grossesse et l’allaitement. En cas de traitement médicamenteux, demandez conseil à un médecin ou à un pharmacien avant d’utiliser un produit contenant du CBD.

Lorsqu’un doute sérieux apparaît concernant un produit ou un lot, CELESTIA CBD peut notamment :

– suspendre sa commercialisation ;
– demander des informations complémentaires au fournisseur ;
– faire procéder à une analyse complémentaire ;
– informer les clients concernés lorsque cela est nécessaire ;
– organiser le retrait ou le rappel du produit ;
– rembourser ou remplacer les produits concernés selon la situation.

La présente charte peut évoluer afin de tenir compte :

– des modifications réglementaires ;
– des progrès en matière de contrôle et de traçabilité ;
– des retours clients ;
– de l’évolution des connaissances concernant les produits ;
– des exigences des autorités et prestataires partenaires.